La commande que vous avez passée en ligne il y a quelques jours a été livrée dans votre boîte aux lettres. Cependant, vous ne parvenez pas à le récupérer car le colis est bloqué dans votre boîte aux lettres ou parce que vous avez perdu vos clés. Pas de panique ! Nous avons quelques solutions à vous proposer pour reprendre possession de votre bien tant attendu.
Bloqué dans la boîte aux lettres
La Poste a instauré en 1979 la norme PTT afin de faciliter le travail de distribution des facteurs ainsi que des livreurs. Cette norme PTT a pour but d’uniformiser la distribution du courrier grâce à des serrures normalisées PTT. Ces serrures, nous pouvons les retrouver sur la plupart des halls d’entrées, des batteries de boîtes aux lettres ainsi que sur les boîtes aux lettres individuelles.
Afin de lui permettre d’accéder à votre boîte aux lettres pour y déposer votre colis, le livreur (tout comme le facteur) est muni soit d’un trousseau de 21 clés PTT, soit d’un trousseau de deux clés PTT T10 et F10.
Si votre boîte aux lettres fait partie d’un ensemble de boîtes aux lettres, appelé batterie de boîtes aux lettres, le livreur ouvrira entièrement la batterie ce qui lui donnera accès à toutes les boîtes aux lettres.
Cependant, il peut arriver que le colis soit trop volumineux pour la capacité de votre boîte aux lettres et que le livreur force sur le colis pour honorer sa livraison. En refermant la porte de la batterie derrière lui, il empêche la récupération du colis par la porte individuelle de la boîte aux lettres.
Demander à votre facteur habituel
Comme indiqué précédemment, votre facteur, tout comme le livreur, est équipé d’un trousseau de clés PTT, appelées aussi clés du facteur ou clé universelle, lui permettant d’accéder à toutes les boîtes aux lettres individuelles, aux batteries de boîtes aux lettres ainsi qu’aux halls d’immeubles.
Vous pouvez donc lui demander lors de son passage de vous aider à accéder à votre colis en ouvrant toute la batterie.
Une solution sur le long terme
Demander à votre facteur de vous ouvrir toute la batterie de boîtes aux lettres c’est pratique mais vous contraint à être patient jusqu’au prochain passage du facteur et surtout de ne pas le louper.
Afin de vous éviter cette attente et de solliciter ce service, vous pouvez vous munir d’une clé PTT, aussi appelée clé du facteur ou clé universelle, correspondant à la serrure de la batterie de boîtes aux lettres de votre résidence ou immeuble. Grâce à cette clé, vous pourrez ouvrir toute la batterie de boîtes aux lettres et récupérer votre colis plus facilement et plus rapidement.
Vous pouvez vous équiper de la clé du facteur, aussi appelée clé universelle ou passe-partout, à partir de la clé d’origine de votre boîte aux lettres ou grâce à une photographie en vous rapprochant d’un cordonnier.
Faire appel à un serrurier
Une solution efficace bien que onéreuse, faire appel à un serrurier présente des avantages pratiques et des inconvénients financiers.
Le serrurier est un professionnel disponible 24 heures sur 24 qui dispose d’une expérience garantissant un travail sur mesure.
Lors de son intervention, le serrurier sera probablement contraint de procéder au remplacement de la serrure, et ce même s’il parvient à l’ouvrir avec une des clés de son trousseau de 21 clés PTT, aussi appelées pass PTT, clé du facteur ou clé universelle, allant de A10 à U10.
Même si la boîte aux lettres a finalement été ouverte, celle-ci ne pourra être refermée sans la clé du facteur correspondante de sorte qu’un remplacement de la serrure sera obligatoire.
Il s’agit là d’une intervention coûteuse tant en main d'œuvre, environ 130€, qu’en remplacement du cylindre ou de la serrure, soit de 50 à 500€.
Percer la serrure
Afin d’ouvrir votre boîte aux lettres, vous pouvez utiliser la méthode de perçage de serrure.
Vous devez vous équiper de gants, de lunettes de protection ainsi que d’une perceuse avec une lame adaptée à votre serrure, de préférence équipée d’un foret à métaux.
Il faudra introduire la lame dans la serrure et vous pourrez commencer à percer.
Cette manipulation ne devrait prendre que quelques minutes mais attention rester perpendiculaire au cylindre afin de ne pas endommager la porte de votre boîte aux lettres.
Une fois votre boîte aux lettres ouverte, celle-ci ne pourra plus être refermée et vous devrez procéder au remplacement de la serrure dans son entièreté.
Cette solution, bien que rapide et efficace pour accéder au contenu de la boîte aux lettres, est à usage unique et n’est pas la plus abordable financièrement parlant.
La technique d’ouverture fine
Vous pouvez ouvrir votre boîte aux lettres armé de seulement d’un crochet, d’un entraîneur, de patience et de dextérité grâce au crochetage.Il s’agit d’une technique qui est également utilisée par les serruriers.
Il vous suffit de plier un trombone qui fera office de crochet par exemple et de l’insérer dans la serrure. Puis, grâce à un couteau à beurre qui fera quant à lui office d’entraîneur, vous devrez le faire tourner jusqu’à ce que toutes les goupilles soient alignées.
Vous devrez veiller à ne pas forcer car vous risqueriez d’endommager la serrure.
Bien que cette solution soit pratique sur le moment, elle est également à usage unique car vous ne pourrez pas refermer votre boîte aux lettres.
La solution peu onéreuse, durable et efficace : posséder un double en prévention
En cas de perte de vos clés ou pour y palier, il vous suffit de vérifier quel modèle de pass PTT correspond à votre boîte aux lettres puis de choisir le pass PTT qui convient parmi les 21 versions, ce qui vous reviendrait à la somme de 7,90€ le passe-partout sur notre site.
Bien que la majorité des cylindres normalisés PTT s’ouvrent grâce à la clé PTT T10 ou F10, il convient au préalable de vérifier le modèle de cylindre de votre boîte aux lettres.
La clé PTT T10 ouvre principalement les boîtes aux lettres individuelles, souvent appelées “boîtes aux lettres standardisées” ainsi que certains halls d’immeubles dotés de contracteurs PTT.
Le clé PTT F10 ouvre quant à elle la plupart des batteries de boîtes aux lettres collectives ainsi que les halls d’immeubles qui ne s’ouvrent pas avec la clé PTT T10.
A noter : il se peut que les pass PTT T10 ou F10 ne correspondent pas aux boîtes aux lettres individuelles ou aux batteries de boîtes aux lettres en fonction des villes et des régions.
