Contrairement à ce que nous pourrions penser, l'ère du numérique et des e-messages n’a pas évincé le travail des services postaux. En effet, La Poste garde toujours une grande place dans la distribution de courriers et de colis. Malheureusement, ce système de distribution connaît des failles de sorte que des plaintes et des mécontentements ont été soulevés dans certaines zones communales. Afin contrer ces failles, La Poste a mis en place un nouveau système : les boîtes aux lettres CIDEX. Nous verrons dans cet articles ce qu’est une boîte aux lettres CIDEX, son histoire et ses avantages.
Le point histoire
Le CIDEX, Courrier Individuel à Distribution Exceptionnelle, a été testé en 1968 dans le Finistère. Son utilisation s’est étendue à toutes les zones rurales à compter de janvier 1969. En France, un grand nombre des habitants vivaient principalement dans les campagnes, là où le CIDEX est apparu comme une optimisation de la distribution à une époque où la distribution du courrier commençait à être effectuée en automobile.
Le CIDEX consiste à la mise en place de batteries de boîtes aux lettres pour les habitants dans un rayon de 200 mètres. Ce système de distribution a rapidement été appliqué dans les zones groupant la distribution tels que les grands ensembles et les lotissements par exemple.
Initialement, l’équipement de boîtes aux lettres CIDEX était destiné aux quartiers, lotissements, ensemble d’habitation ou habitations isolées, des zones difficiles d’accès car situées sur des voies qui ne sont pas ouvertes à la circulation publique.
Aujourd’hui, les boîtes aux lettres peuvent être regroupées en batteries CIDEX. Elles peuvent réunir jusqu’à 40 emplacements et disposent d’une porte collective.
Mais elles peuvent également être individuelles.
Elles permettent de bénéficier des avantages d’une boîte aux lettres normalisée PTT, notamment s’agissant de la distribution du courrier et des colis.
Les particularités CIDEX
La batterie est constituée de boîtes aux lettres identiques les unes aux autres. Fabriquées à partir de matériaux résistant tant au froid qu’au chaud, les boîtes aux lettres CIDEX facilitent le travail des services postaux.
En effet, l’équipement CIDEX doit répondre à des caractéristiques techniques précises.
Il doit répondre aux spécifications de la norme D27-405 de la boîte aux lettres normalisée, à savoir :
- une grande profondeur,
- une ouverture totale de la porte,
- un gage de protection (relativement à la sécurité, au climat,...)
Sur chaque boîte aux lettres, il doit être inscrit le nom et le numéro du résident afin que le facteur ou le livreur sache dans quelle boîte déposer le courrier ou le colis.
Ces boîtes aux lettres permettent la réception ainsi que l’envoi de courriers et/ou de colis de manière individuelle et confidentielle.
Même si les caractéristiques des boîtes aux lettres CIDEX se rapprochent étroitement de celles de la boîte aux lettres normalisée PTT, il faut savoir que les boîtes aux lettres CIDEX sont équipées de serrures spéciales.
Il est vrai qu’en principe les clés PTT, aussi appelées passe-partout ou clé universelle, ouvrent toutes les boîtes aux lettres normalisées PTT, les portes d’entrées de certains immeubles et de certaines habitations collectives mais elles ne sont pas prévues pour les boîtes aux lettres CIDEX.
C’est ici un moyen d’accroître la sécurité de la boîte aux lettres CIDEX.
Il est aisé de reconnaître une batterie de boîtes aux lettre CIDEX car celles-ci sont soit de couleur verte, soit de couleur grise.
Dans quel cas installer une boîte aux lettres CIDEX ?
Comme nous l’avons expliqué précédemment, l’objectif de l’équipement CIDEX est de faciliter la distribution dans les boîtes aux lettres et de développer les services de livraison.
Celui-ci est donc indispensable tant pour les commerçants que pour les particuliers qui ne possèdent pas de boîte aux lettres normalisée, mais également pour les habitants vivant dans des zones inaccessibles ou difficiles d’accès.
L’installation d’équipement CIDEX s’adresse également aux entrepreneurs dont l’activité est située dans des zones artisanales, des rues commerçantes dont la circulation est restreinte ou encore dont l’activité est exercée sur un marché par exemple.
Les opérations relatives au système CIDEX sont organisées par le Directeur de l’établissement des courriers-colis. Dans la mesure où les boîtes seront utilisées par différentes personnes, les avis du Maire de la commune concernée ainsi que ceux des habitants seront nécessaires avant l’installation de l’équipement CIDEX.
S’il s’agit d’une installation dans un lotissement ou un quartier privé, le promoteur a également son avis à donner.
C’est grâce à l’obtention d’un avis favorable des autorités sociales que la Poste pourra procéder à l’installation des boîtes aux lettres CIDEX.
L’entretien et le remplacement des boîtes endommagées est gratuit et pris en charge par La Poste.Quels sont les avantages d’une boîte aux lettres CIDEX ?
Les boîtes aux lettres CIDEX présentent des avantages considérables pour les habitants.
En premier lieu, la Poste entretient, prend en charge et fournit gratuitement les boîtes aux lettres normalisées. Cette gratuité de service s’applique à tous les citoyens du territoire français et ce même dans les zones reculées.
En second lieu, elles offrent une diminution des déplacements pour aller au bureau de poste le plus proche afin de récupérer un colis. Les dimensions des boîtes aux lettres CIDEX permettent au facteur ou au livreur d'honorer la livraison même lorsque le destinataire est absent et ce en toute sécurité.
En troisième et dernier lieu, il est possible de bénéficier de services additionnels comme l’expédition d’un colis depuis sa boîte aux lettres grâce aux boîtes aux lettres CIDEX, lesquelles sont équipées d’un voyant rouge qu’il faut activer pour faire appel au facteur lors de son passage.
Attention ! Les articles qui doivent être distribués contre signature ne rentrent pas dans le système CIDEX. Le facteur devra distribuer directement ces articles en main propre.
Au-delà de l’aspect pratique, les boîtes aux lettres CIDEX ont également un impact écologique.
En effet, il s’agit là d’une innovation et d’une production responsable. Les boîtes aux lettres CIDEX sont conçues et fabriquées industriellement en prenant en compte les aspects environnementaux tels que la performance des matières, la durabilité et le recyclage. Une grande partie des opérations de fabrication sont effectuées sur le même site de production en France. Le reste dépend d’un réseau de sous-traitance local à vocation sociale. Les approvisionnements sont quant à eux confiés dans la mesure du possible à des partenaires locaux.
EN CONCLUSION
La création des équipements CIDEX par La Poste, tout comme les boîtes aux lettres normalisées PTT et leurs 21 clés universelles, sont des innovations alliant la stratégie commerciale et le bien être de l’usager, tant dans la qualité des services que dans la sécurité.
Les équipements CIDEX sont adaptés tant pour une utilisation collective qu’individuelle, tant en milieu rural qu’en milieu urbain.
